Diplomado de Asistente de Gerencia

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EL PROGRAMA

INFORMACIÓN SOBRE EL DIPLOMADO

El mercado laboral actual exige contar con profesionales actualizados y de alta performance, que desarrollen competencias que contribuyan a la optimización de la gestión en la empresa, sea una unidad pública o privada. Por ende, este diplomado capacitará y ampliará las competencias del personal que brinda asistencia a la gerencia optimizando su labor ejecutiva-gerencial en un entorno empresarial.

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Modalidad:

Online: 100% Online (Teams)

Fecha de inicio:

Online: 24/10/2024

Frecuencia:

Online: Martes y Jueves

Horario:

Online: 8:00 p.m. a 11:00 p.m.

Objetivos

Desarrollar competencias en los (las) participantes para que los procesos al interior de la empresa, resulten más efectivos, a través de la aplicación de estrategias de gestión con una visión integrada de las áreas, funciones y procesos organizacionales.

Perfil del Egresado

Sin información.

CONTENIDO DEL DIPLOMADO

Temario

Módulo 1: Desarrollo de Competencias del Asistente de Gerencia

Habilidades Sociales en la Comunicación Organizacional.
Inteligencia Interpersonal para el Trabajo en Equipo. Liderazgo.
La Inteligencia Emocional en las Funciones del Asistente de Gerencia.
La Comunicación Asertiva en la Solución de Conflictos y la Negociación.

Módulo 2: Administración Empresarial

Introducción a la Administración y el ambiente empresarial.
Proceso Administrativo: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Nuevo rol del Asistente de Gerencia para el siglo XXI
Empowerment: Delegación Administrativa con responsabilidad.

Módulo 3: Comunicación efectiva y relaciones interpersonales

La Comunicación Organizacional
Habilidades Sociales y Estilos de Comunicación
La comunicación en la solución de conflictos y la negociación
Liderazgo y Trabajo en Equipo
La comunicación entre colegas, compañeros de trabajo y clientes; y su efecto en la imagen de la empresa.

Módulo 4: Servicio al cliente interno y externo

¿Por qué brindar un buen Servicio? – El valor de la actitud en el servicio.
El cliente interno y externo: El buen trato, la identificación de los objetivos y cómo tratar diferenciadamente a los usuarios interno y los clientes.
La empatía en el Servicio.
Tipología de clientes.
Manejo de quejas y reclamaciones.

Módulo 5: Contabilidad Y Finanzas Para No Especialistas

Marco conceptual de la información contable y de los estados financieros.
Balance General: Concepto, estructura, análisis, principales partidas del activo, pasivo, patrimonio. Indicadores principales.
Planeamiento y Control Financiero.
Desarrollo del Proceso Contable.
Regímenes Tributarios.
Costos y Presupuestos.
El punto de equilibrio.
Estado de situación financiera y el estado de resultados.
Análisis Financiero de una Empresa.
Administración de Fondos Fijos.

Módulo 6: Redacción de informes técnicos

Normas ortográficas.
Normas de redacción, análisis de casos.
Etapas de la redacción, esquemas de documentos de comunicación externa e interna.
Diversos esquemas de informes: simple, oral, técnico y certificación.
Análisis de casos que se presentan en la Redacción.

Módulo 7: Gestión del tiempo y planificación de tareas

Desarrollo de la eficiencia personal.
Pasos en el proceso de control. Tipos de métodos de control.
El diseño de los sistemas de control. El autocontrol como método más efectivo de control.
Cómo administrar efectivamente el tiempo. Factores que deben priorizarse.
Perdida el tiempo en las organizaciones. Cómo enseñar a otras personas a administrar su tiempo.

Módulo 8: Organización de reuniones y eventos

Concepto de evento. Importancia de los eventos. Clasificación de los eventos.
La planificación administrativa de los eventos.
Coordinación y control administrativo del evento.
Como organizar y administrar un evento.
Como determinar los objetivos de un evento.
Actividades del evento.
Aplicación del protocolo.
Después del evento.

PLANA DOCENTE

Conoce a nuestros docentes

Mag. Carmen Jaeger Bellido

Maestría en Comunicaciones y Marketing, Directora de Comunicaciones, Consultora Senior, Docente, especialista en Comunicación Corporativa con más de 20 años de experiencia en reputación y construcción de marcas (B2C & B2B). Socia fundadora y Directora Comercial en CMO BTL, consultora dedicada al manejo de Branding, Identidad Visual y Transformación Comunicacional, cuyo propósito es generar vínculos entre la marca y las personas.

Lic. Víctor de la Rocha Corzo

Licenciado en Administración, Universidad de Lima. Post Grado en Administración y Organización, ESAN. Curso de Logística Naval para Oficiales de Administración, Escuela Naval del Perú. Desarrollo Organizacional, IPAE. Curso de Racionalización Administrativa, Universidad de Lima. Stage en Padova – Italia. Programa de Capacitadores en Gestión Municipal, Embajada de Israel – Ipae. Taller: “Formación de Emprendedores” Proyecto BID – Ipae. Actualmente: Consultor Asociado en Gestión & Comercio S.A. Consultoría Empresarial. Asesor - Consultor en Gestión Empresarial. Ha sido: Director - Gerente de De la Rocha & Asociados Asesores. Consultores de Empresas S.A., Gerente de Administración y de Finanzas del Club de la Unión. Jefe de la División de Logística – ENAPU S.A. Sub - Jefe de la Oficina de Organización y Métodos de ENAPU S.A. Oficial de Administración de la Marina de Guerra del Perú. Expositor de la Cámara de Comercio de Lima, así como en importantes instituciones privadas y públicas.

Lic. Rosario Lastra Quiñones

Maestría en Docencia Universitaria, Universidad Pedagógica de Postgrado de La Habana – Cuba. Licenciada en Educación, Universidad Particular Inca Garcilaso de la Vega. Diplomado en Eventos Gastronómicos, Universidad Particular Simón Bolívar. Diplomado en Imagen Institucional y Organización de Eventos, Escuela Jaime Bausate y Meza. Diplomado en Recursos Humanos, Universidad Particular Ricardo Palma. Pedagogía en Etiqueta Social y Protocolo, Centro Peruano de Teatro. Ha cursado especializaciones en Protocolo Ejecutivo, Oratoria, El Arte de Ser Mujer, Etiqueta Social y Modelaje Profesional y Charm.

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